建平支行银警联动 成功拦截一起电信诈骗
  日期:2021年03月19日

319日正午,阴雨连绵,客户王先生来到郎溪农商行建平支行营业厅,来不及擦掉身上的雨水,急切的要求办理汇款业务客户一口外地口音,言语沟通有点困难,工作人员按照业务处理流程规范,耐心逐一询问客户的汇款用途、汇款对象等信息

客户表示自己也不太清楚慌忙的拿出手机给工作人员看转账账户信息。工作人员一看是一个对公账户,便询问,为什么要转到这个账户上。王先生说是买手机的钱,他们公司人员总是打电话过来说当时买手机还有一笔尾款没付。“那买手机的钱您付清了吗?”工作人员询问。“付清了啊,他们不停给我打电话,一天打好多个,电话打了微信打。后来还打电话给远在家乡的老母亲,说因为欠600块钱,要起诉我。”王先生慌张的说。“付清钱了,就不用再付的了啊。”工作人员解释道。“是的,可是他们天天电话骚扰,恐吓我的家人,我想就几百块,算了吧,今天就来转账。”王先生无奈的挠挠头。“这个您千万不能转,我们要追踪一下您转账的账户何公司,请您耐心等待一下。”

工作人员在安抚了客户的情绪之后,随即按照涉诈涉骗工作处理程序,第一时间将情况通报了会计主管和支行行长。经过进一步确认,这是一起典型的电信诈骗案件,立即启动银警联动机制,快速将涉案账户信息传递至公安部门核查。建平镇公安机关也在第一时间赶到该行营业厅,及时通过警务平台向上级机关提出涉案账户冻结、追查申请,有效拦截了一起电信诈骗,避免了客户资金遭受损失。

王先生在公安机关及银行工作人员的帮助下,了解到自己挽回了一笔资金损失,表示自己再也不用害怕骚扰电话了,一定严厉回击这些诈骗电话,他十分感谢银行工作人员的如此耐心的与他沟通,并对工作人员的专业水准给与赞赏。(供稿人:建平支行李世畅)


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