用“坚持”的信仰工作
  日期:2019年07月31日

 

她日复一日处理着细小繁琐的工作,却从未叫苦叫累;她每天从早到晚不停的对客户解释着各种疑问,却从未有过不悦。她对待同事和客户如同春天般的温暖,对待工作如同夏天般的热情,她就是十字支行大堂经理——沈璇,一位优秀且堪称榜样的同事。

初见沈璇时,就给我留下了深刻的印象。当时我正在十字支行做检查,由于临近春节,每个柜台前都排着长长的队伍,其它角落里几乎也都站着前来办理业务的客户,放眼望去整个大厅都被围的水泄不通。由于人多声大,整个环境让人感觉有些噪杂。

正当这时,我看见一名身着保安服的工作人员不停的奔走在营业大厅里。只见她一会在取号机前帮助客户取号,一会在填单台前协助客户填写单据,过一会,又听见客户在那边大叫“大堂经理、大堂经理……”等她忙完了这些客户,又快步的走到柜台前,用明亮而又亲切的声音对客户说着“请大家不要着急,排好队,我们一定会尽快给大家办理好业务的……”

看着她忙前忙后的身影,我打探的问起了支行的会计:“你们这的大堂经理挺忙的嘛?”“是啊,我们这平时业务就相对比较多,再加上春节临近,业务就更多,不过幸亏我们这的大堂经理沈璇,她态度热情,解释问题清楚明了,从不敷衍了事。从她第一天来我们这上班到现在快两年了,天天如此,不管客户再多,业务再忙,也没有抱怨过,有她在,我们这的柜员都省心不少呢!尤其是一些上了年纪的老人,只有等到她上班的时候才来办理业务。”

听着会计如此高的评价,我不禁从心底对这个女孩产生了一丝好感。我细细的打量着她,中等个头,瘦瘦的身材,扎着干练的马尾辫,没有出色的外表,但是脸上始终洋溢着灿烂的微笑,看不出一丝被这噪杂的环境所影响的表情。“阿姨,您在这坐一下,稍等一下;大哥,请您到这边来填写单据;叔叔,业务办好了,存折拿好,您慢走,出门当心……”只听得在她的口中不断重复着这些文明用语。客户前来领取社保卡,她帮客户登记完手续后,亲切的叮嘱客户要妥善保管,客户有疑问,她一遍一遍的解释至客户明白为止。不但如此,她还主动协助其她同事。高会计和客户在对账,她会主动帮助会计和客户沟通,告知客户什么时候需要对账以及对账的重要性,柜员办业务需要她协助时,只要叫她的名字,她都会亲切的应一声,告诉别人:“您稍等啊,我给客户忙完了,马就过去,”等到客户变少时,她又立马拿起扫帚清理起大厅的卫生来……就这样一个上午,她几乎没有停歇过脚步。望着她不断奔走、瘦瘦的身影,我莫名有些心疼,更有些感动。我思考:到底是什么样的信仰让这名普通女孩在工作时能如此主动热情,服务周到?带着这个疑问,等到中午吃饭时,我询问了她,只见她微微一笑,腼腆的说:“我没有您说的那么好,我只是觉得给了我这份工作,我就要珍惜,就要坚持把它干好。”多么朴实而又真诚的话语,却一字一字敲打在我的心灵深处!

是啊,一个人做好一件事不难,难的是坚持把一件事做好。听完她的话,我的内心久久不能平静。岁月匆匆,白驹过隙,曾经刚刚走出大学校门的我们,也是带着对前程事业无限的憧憬,带着年轻人无比的朝气和激情来到了这里,梦想着在自己的事业旅程中留下辉煌的一笔。但不知从何时起,我们似乎忘却了心中的那个梦想。现在的我们是否已越来越安于现状,放弃了努力向上的劲头?是否越来越拈轻怕重,丢失了乐于奉献的精神?是否越来越瞻前顾后,缺乏了大胆创新的主动意识?想到这些,我沉思了……好在为时不晚,现如今我们又有了学习的榜样,我们要学习沈璇同志那热情洋溢的态度,学习她那对待客户不厌其烦的笑脸,学习她那份难能可贵的坚持。因为学习身边优秀的人,我们也会变成优秀的人。也许将来我们不一定会有惊人的壮举,也不一定会有耀眼的光环,但是成就一个优秀的自己,将会成就自己无悔的青春。

再见沈璇时,已时隔半年,再次走进十字支行的营业大厅,看见的依旧是她为客户服务时嘴角上扬的笑脸,听到的还是那声她对客户亲切的问候……

(审计部:程培)


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