营业部:“四举措”助力我县“省级文明示范县”创建工作
  日期:2019年05月31日

 

郎溪农商银行营业部在总行全力指导下,进一步对标找差距,全员上下共同参与,不断强化整改措施,规范窗口服务礼仪,多措并举助力郎溪县“省级文明示范县”创建工作。

一是着力提升行容行貌。进一步优化网点大厅布局,强化行容行貌管理,提升窗口形象;在加强日常营业场所环境卫生保洁的同时,对卫生死角进行了全面清扫,消除卫生盲区;认真按照门前五包要求落实专人负责,并加强日常检查,重点对门前车辆有序停放进行疏导劝解。

二是着力营造创建氛围。利用营业部网点LED大屏、柜面、墙体、服务台、座椅,以及宣传栏等,加强社会主义核心价值观等宣传。向营业部全体员工发起“文明创建、从我做起”文明倡议书,积极营造人人参与、个个争先的良好氛围。

三是着力打造服务名牌。进一步简化服务流程、优化审批手续,以标准化网点建设为抓手,深入探索金融服务创新手段;高度重视服务质量和效益,持之以恒地践行服务礼仪和业务技能培训,通过每日晨会点评来不断提升员工的服务技巧和快速处理业务的能力。

四是着力开展公益活动。大力弘扬志愿服务精神,以网点为阵地,设立志愿服务站,推动学雷锋志愿服务活动常态化;积极引导青年志愿者发挥先锋模范带头作用,积极参与我县文明劝导活动,不断营造良好的社会风尚。

(营业部  盛倩芸)


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