​坚守初心 继续前行 以客户为中心深化标杆网点固化建设
  日期:2019年05月21日

近日,安徽郎溪农商银行刚刚结束第二轮标杆网点达标考核,通过实效验证,让全体员工深刻体会到,在当前金融机构竞争日益激烈的大环境下,特别是线上金融不断扩张的竞争形势下,传统金融服务模式显得更加被动和局限,已不能完全适应新时代金融发展需求,要求我们必须尽做出改变。此外,银行提供多样化金融生活服务,不仅仅是货币流动的生硬性机构,更多的是要提供具有人情味的温暖服务。为此,我们要秉持初心,继续前行,积极应对市场形势变化,继续完善固化网点标杆化建设,在做好服务、做精服务,打造真正品牌服务上下功夫,以扎实的服务功底在激烈的市场竞争环境中不断砥砺前行。

一是认识上再提高。各条线部门、营业网点要高度重视标杆网点固化工作,坚持以习近平新时代中国特色主义思想为引领,切实将思想行动统一到上级党委的各项决策部署上来,将此项工作作为事关银行存续发展的核心任务来抓,作为事关每一名员工切身利益的重要工作来抓,坚持主要领导负责,班子成员心协力、全体员工团结拼搏,在第二轮标杆网点达标的基础上,再接再厉、再创佳绩,为建设服务一流的现代安徽郎溪农商银行做出新的、更大贡献。

二是行动上再坚决。通过近年来的标杆网点固化建设成果综合评判,此项工作是适应金融形势发展的科学举措。全体职工要立足本职工作,坚决贯彻落实好各项建设标准和措施,将标杆网点固化建设贯彻于工作各岗位、业务各环节,并强化统筹协调、团结协作、流程优化等工作,确保通过固化建设实现银行高质高效发展,服务能力再创新高。

三是责任上再落实。各级领导干部要将标杆网点固化建设责任放心上、拿在手上、扛在肩上、落实在行动上,以身作则带头落实好各项工作,不断健全完善固化建设工作长效机制。各相关业务部门要加大督查检查和业务指导工作,以服务能力和水平提升为目标,从环境卫生、物品摆放、员工仪容仪表、临柜五步法等细节方面入手,通过情况通报 、督办整改、评比测试等方式方法,真正将建设责任层层压实,确保建设工作取得实效。

从2015年以来,安徽郎溪农商银行全部部署开展标杆网点固化工作以来,该行高度重视网点服务流程固化工作,狠抓标杆网点创建标准落实,积极引导网点员工转变服务理念和意识,全面提升了网点综合服务质量和服务能力。

                                                       

                                                      (梅渚支行  孙倩茹)


地址:郎溪县郎川大道西8号  服务电话:0563-7019009  传真:0563-7019009