标准银行创建 我们在行动
  日期:2019年04月30日

 

近期,在总行的组织下,我行全体员工参与了标准银行网点建设的培训工作。连续几天的高强度培训让我有些猝不及防,接连几天的培训、检查、整改工作紧锣密鼓的进行。

白天工作,晚上整改,查缺补漏,我们坚信这是一种磨练也是一种考验。我也曾怀疑过,这会不会只是三分钟热度?会不会只是在培训期间应付了事?但是当晚上培训时候听到老师已经沙哑了的喉咙时,当看到营业结束匆忙回到教室练习服务用语的同事时,当看到行长为打扫而落得灰蓬蓬的头发时,当下班时看到大堂经理忙碌的身影,对营业厅卫生、安保、自助设备挨个检查时。我坚定了信心,我们是认真的,这不是演习,虽然我们网点不是很新,虽然我们人数不是很多,但是我们有能力、有信心将标准化网点建设做的更好!

在几天的培训中,老师和同事让我深刻的感受到,服务如同一面镜子,我们对客户的每一个微笑,对客户的每一点尊重,最终受惠的是我们自己。每当看到客户高兴而来,满意而归的时候,都能拨动我心中那根最愉悦的弦,让我每天上班都能有个好心情。通过这次学习,不仅仅是学习到如何更高效的做好服务,做好工作,更重要的是激发起我们不断完善自我,超越自我的信念,让我的每一个手势都更规范、更标准、更专业。我相信这次的培训不仅是简单的提高,更像是在我们心里埋下了一颗服务的种子,这颗种子最终会在我们所有人的心头生根发芽,茁壮成长。

作为郎溪农商行的一员,我们一定会以此次标准化网点建设为一个崭新的起点,重新审视自己,趁势而上,努力使自己成为一个思想过硬,服务优质,技术娴熟的农金人,为郎溪农商行奉献有限的时间和无限的热情。

(定埠支行  王智超)


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