营业部扎实开展电子银行业务
  日期:2019年03月28日

近日,经营百货批发生意的老张乐得不可开交,“年纪大了,天天往银行跑,还要排队,太累了,现在他们教我学会了手机银行,太方便了”。原来,在营业部柜员的帮助下,老张开通并学会了使用手机银行。由于年龄大,老张一直怕不会用而不敢开通手机银行,营业部员工了解情况后,安排专人帮助老张解答疑问,直至教会。

今年以来,为贯彻落实总行关于电子银行工作的部署安排,营业部以提高市场占有率为出发点,转变思想,强化措施,全员投入到电子银行业务推广工作中。一方面组织员工扎实学习业务,夯实营销基础。电子银行业务开展以来,该社强化员工业务学习,利用晨会交流使用心得,及时总结在柜面业务办理及电子银行实际使用过程中存在的问题,集体讨论解决方法,全面掌握电子银行业务知识点,为产品的推广使用夯实了基础。

另一方面积极做好上门服务。营业部开展门前推销,上门服务的营销策略,对于频繁汇款的商户、经常购物的年轻人、代发工资的企业,营业部针对不同类型的客户需求推介不同种类的电子银行产品,对于开通电子银行的客户,提供“一对一包教”服务到底,并留存联系方式,做好客户回访等后续服务,以优质的服务吸引客户。

(营业部 徐晶)


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