金猪送暖 暖在农商
  日期:2019年02月01日

春节来临,农商行又迎来一年最热闹的时节,回顾往年,春节期间营业厅内大多都是人山人海,摩肩接踵。热闹多了也带来了更多摩擦和矛盾,如何在营业期间巧妙化解矛盾成了我们农商行每一位员工的必修课。

一是端正态度。作为一名银行从业者,要始终拥有一颗积极向上的态度,以坦诚热情的态度对待每一位客户,把每一笔交易每一个数字都清楚地展示给客户,以便客户能清楚的了解。说话言简意赅,直入主题,在解释业务上不拐弯抹角。对于客户的不理解之处以包容的胸襟处之,以自己想被对待的方式对待他人,多从别人站的角度看问题。要做到大事讲原则,小事讲风格,力求不在节枝末叶上作文章,不在个人得失上打算盘。

二是专业素养。提升专业素养,在繁忙的节日期间,能否又准又快的为客户解决问题是衡量银行服务水准的重要标准。因此在工作之余要多多学习思考,向前辈学习,向优秀模范学习,提升工作技能,提升服务水平。

三是营造环境。春节是团聚喜庆的节日,大街小巷、乡里乡外一片喜庆,农商行是老百姓的银行,更要做到与百姓们打成一片,挂起红灯笼,贴起吉祥福,布置好厅堂,沏上热暖暖的大麦茶,准备上甜甜的糖果,大爷大妈们进门时几句暖心的问候,相信再烦躁的情绪也会烟消云散。

(定埠支行  王智超)


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