​客户银行汇款遭拒后大发雷霆,银行员工仍然坚持己见。群众:“银行做的好!”
  日期:2018年11月05日

 “你们凭什么不让我转账?我自己的钱我愿意怎么转就怎么转,你们阻拦我,我要投诉你们!”一位中年女士在营业厅里大喊着!

事情发生在11月5日的中午,郎溪农商行水鸣支行的员工们像往常一样,默默的工作在自己的岗位上。

一对母子来到了水鸣支行网点办理业务,大堂经理像往常一样热情地上前引导,再得知需要办理转账业务时,便引导其来到了填单台填单。

母子俩对转账业务并不熟悉,大堂经理徐晓磊耐心的指导着他们填写,在写到收款人和账号一栏时,中年妇女颤颤巍巍的从口袋里掏出了手机,点开了一条短信,一旁的徐晓磊发现这是一个陌生号码发来的,上面只写了卡号和姓名。这时徐晓磊的精神莫名的紧张起来,这场景与培训中电信诈骗案例如出一辙。他定了定神,以转账单填写错误为由,借机把事情汇报给了会计主管。

会计主管刘慧得知此事,立即来到营业厅内阻止了这笔汇款业务,中年妇女一听转账不被允许,不管原由当即大发雷霆起来,这一举动吸引了在场的所有群众的目光。会计主管与大堂经理立刻把这对母子请进休息室,经过一段时间,情绪终于有所缓和,这时刘慧才询问起了事情的原由,卸下防备后的中年妇女,拿出了手机,打开了一条短信。

“恭喜您!您的手机号码已被浙江卫视《奔跑吧》栏目组抽选为场外幸运观众,您将获得由《奔跑吧》栏目组送出的一等奖158000元人民币及苹果笔记本电脑一台,请登陆官方网站领取,您的验证码为(3779)。本次活动已经通过北京互联网公证处审批通过,用户可以放心领取,活动最终解释权归浙江卫视电视台所有,感谢您一直以来对浙江电视台的支持与厚爱!

王女士收到信息后感到很惊喜,点开了中奖网址,根据提示填写了个人的基本信息,但发现需要提交6000元的押金才能领取奖励。王女士考虑了一下觉得这不一定是真的,便放弃了操作。可没过几天,王女士接到一个陌生电话,对方称是法院的工作人员,因王女士没有及时领取奖励,占用了栏目组中奖名额,被奔跑吧栏目组起诉到法院,如果还没交押金领取奖励,将会被起诉至法院。听到这里,王女士慌了,害怕真因自己的耽误而惹上官司,这才匆匆来到银行准备转账。

在了解事情原委后,水鸣支行工作人员,耐心解释,打开互联网找到同样的电信诈骗案例给王女士看,这时王女士才恍然大悟,并且对自己刚才的举动深感抱歉。

围观的群众对水鸣支行员工纷纷竖起大拇指,称赞郎溪农商行的服务好!

近年来,电信诈骗手段层出不穷、手段翻新,在不断总结电信诈骗的手段与方法的同时,我行工作人员也加强警觉,对转账客户皆会进行风险提示,充分发挥银行在防电信诈骗中的最后防线作用,保障客户的资金安全,不给犯罪分子可乘之机。

(水鸣支行  王 媛)


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