学会柜面营销
  日期:2018年07月24日

不知不觉,我已经成为一名农商银行柜员快2个月了。在这两个月中,我渐渐学会了办理各种业务,对自己的工作渐渐熟悉了起来。与此同时,我也了解了作为一名综合柜员,不应只有办理各项业务的能力,更应该充分利用自己的岗位优势,做好我们银行产品的营销。

柜面作为银行的直接服务窗口,服务水平直接影响我行的直接口碑和持久竞争力。柜面营销,就是根据客户在办理业务和柜员与其交谈的过程中掌握的客户信息,开展的有针对性的银行产品和服务推介活动。那么我们如何发挥柜面人员在营销活动中的作用呢?

首先,在办理业务时,我们对客户要足够的细心、耐心、用心,同时,要时刻保持着微笑服务,也增加了客户对柜面人员的好感程度。当客户走近窗口,映入他眼帘的是我们的笑脸,再加上我们快捷熟练的业务流程,那么,就已经拉近了与客户的距离,使客户对我们产生自然的好感,顾客就更容易的去接受我们为其推荐的产品,所以说微笑服务是我们成功营销的开始。

其次,我们要坚持营销,不怕失败,营业大厅里人来人往,我们也会在一天里遇到上百个客户,办理无数笔业务。我们常常可以看到熟悉的面孔,当我们每次办完业务,都好意的用一句话提示客户是是否需要开通手机银行?是否需要办理信用卡、是否有贷款需求等等,久而久之,我们的一句话营销就会慢慢深入客户心中。同时,行里的各种活动也是我们柜面营销的一大助力,如前段时间的“今夏消暑天目湖,手机银行码上游” ,只要我们找准目标客户,我们的产品将会很容易就营销出去。

柜面营销有很多的优点,如成本低,效率高,开展便等,作为综合柜员,只要我们从柜面做起,努力做到优质的服务,同时将服务从柜面延伸到柜外,那么我们的营销一定会成功。

(姚村支行  徐自晨)

 


地址:郎溪县郎川大道西8号  服务电话:0563-7019009  传真:0563-7019009