好服务,见行动
  日期:2018年05月11日

“我奶奶的两万元存单找不到了,我有她身份证,你赶紧帮我挂失,老人家快不行了,你快点给我办理吧,医院还急着交住院费用!”

还没等柜台工作人员仔细询问,一位脚步匆忙的小伙就将自己的情况一口气说完了。经过行内员工进一步了解,原来在5月10日上午,小伙严某的奶奶由于突发的心肌梗塞忽然倒下,目前就诊于郎溪县医院。一直处于昏迷状态的老人中途醒来向老伴交代在南丰农商银行还存有一张未到期的定期存单,当再去询问存单的放置位置,老人已无力回复,情急之下,严某只好带上老人的身份证前往银行求助。

通过进一步了解,南丰支行会计主管杨璟第一时间向行长丁刚汇报了这一特殊情况。两人经过商量,决定带上相关资料前往老人所在医院,按照相关手续为其办理挂失。在吴某和其爷爷的配合下,此次挂失业务顺利完成。吴某带着他的爷爷买了水果让南丰支行接受这份感谢,行长丁刚急忙回复道:“这些是我们应该做的,让客户满意是我们的职责所在,能帮你们解决问题才是重中之重,水果留给病重的老人吧。你们还是赶紧去医院,这事不能耽搁!”离开时,吴爷爷口中还一直念着:“农商行服务好啊,服务真好!”

如今正值郎溪农商银行开展“质量提升年活动”,“服务好”作为创建“三好银行”的目标之一,同时也是此次活动的重要指标,对整个行内面貌的进一步改善至关重要。经过多年的努力,好的服务已经贯穿到我们工作中的方方面面,郎溪农商银行好的服务已经在周边老百姓心中打造了良好的口碑。“服务好”对于我们每一位员工来说,已经不光光是喊出的一句口号,更体现在我们平时的行动中,并且会一直是我们的风向标!

(南丰支行 侯萌萌)


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