聋哑老人兑换硬币 银行小窗口藏不住大情谊
  日期:2018年05月11日

5月8日中午12点左右,一位衣衫褴褛的老大爷悄悄地站在毕桥支行的大门前,不停地用他那唯唯诺诺,胆怯地眼神小心翼翼地打量着大厅内的每一位客户。

当大厅内最后一位客户办理完业务,老大爷这才慢慢地走了进来,先坐在大厅的座位上仿佛掏出什么袋子整理了一番。突然一个箭步地走到我的窗口前,把手中积攒了很久的硬币全倒了出来。我定眼一看,全是1角,5角,1元的硬币,有些钱币还沾着他手掌的汗渍。他笨拙地用手指比划自己的来意,原来是一位聋哑老人,我也用笨拙的手语去向他传达我的疑问。经过一番“交谈”,原来这位大爷是想兑换成整的纸币。

“一共580.5元,您拿好!”当我把兑换好的钱双手递给大爷时,大爷不停地双手合十,向我作揖,以他最真诚最朴素的方式表达着他的谢意。看着老大爷心满意足的背影,突然觉得自己心里比吃了蜜还甜。

柜员虽然是一个小小的窗口,但它是维系银行和客户的纽带,作为五尺柜台后面的我们,坚持人性化服务,积极履行社会责任,积极践行了全力打造客户满意银行的承诺。

(毕桥支行 陈梦鸽)


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