服务为重,礼仪为上,巧拉存款获民心
  日期:2018年05月03日

清晨,定埠支行如往常一样开了晨会,正当我们柜员准备办理着业务时,从大厅外走进了一位风尘仆仆的大姐,戴着严实的口罩,穿着墨绿色的风衣。

这时我们的柜员吕婷和大堂经理相视一笑,原来这位大姐并非是头一次来到我们的网点,就在两天前,这位叶女士就在我们网点办理了开卡业务,并且这位叶女士对周遭事物深厚的“戒心”给我们留下了深刻的印象,谨小慎微的性格让她对自身的信息和财物格外敏感。

当这位女士走近了柜台时,我们的柜员吕婷热情的招手请她坐下,为其办理业务。也许是第二次来到我们的网点,叶女士对我们打开了话匣子,说自己自从在这边办理了银行卡方便多了,再也不用过桥去江苏的银行存钱取钱了。这时吕婷想到了我省农商银行存款超万亿营销竞赛,于是为该女士介绍了我行最新的存款政策。终于,叶女士将江苏的银行将钱转出,在我行存入定期存款。叶女士对我行的热情服务赞叹不断,终于满意的走出了网点。

近年来,热情的服务和为客户着想的服务理念,是我行对广大客户服务承诺,也是“质量提升年活动”的服务提升的具体要求,坚持服务为民、坚持大堂经理与柜员高质量服务体系,不断创新进取,着力与客户建立情感纽带,不忘初心,牢记使命,为我行的高速发展流血流汗,为我国的“三农”事业添砖加瓦。

                                                           (定埠支行 王聪)

                                                       


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