“质量提升年”从我做起
  日期:2018年03月30日

随着银行业金融机构的竞争越来越激烈,是否能抓住银行金融机构的核心竞争力就成为了银行发展改革的关键!而银行核心竞争力之一便是文明规范的服务。这也是我行“质量提升年”的重要方面之一!

   在我们日常工作中,要贯彻总行关于“质量提升年活动”所传达的精神,提高我行的服务质量,我们每个员工就应该深刻理解精神,紧紧围绕全行中心工作。要以服务营销为抓手,加强学习意识,让我们的质量提升工作从我做起,从身边一点一滴做起,对此我有三点建议:

第一,要树立真正的服务意识,要明白服务质量是我行质量提升的核心!郎溪农商行是郎溪金融机构重要的传播精神文明的窗口,我们要承担这样一个重大的社会责任。为郎溪的文明城市做出贡献!

第二,加大对网点环境升级的投入力度,对各个营业网点的硬件设施进行改善,对各个一线工作人员的服务意识进行培训提升!让客户有一个舒适的金融服务环境。

第三,要加强风险控制,加强全员防范操作风险的意识,努力做到操作上要快狠准零失误的状态,保证柜面操作和信贷流程合规合法,采取控制措施加以整改,使其经得起实践的检验;要强化服务意识,提升服务质量,注重服务流程,努力将手中的活做精做细,将服务理念深入每个员工的内心!

(姚村支行 吴子平)


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