小零钱换来大肯定
  日期:2018年04月11日

郎溪县素有中国绿茶之乡的美誉,而姚村乡更是郎溪县产茶的集中地之一。进入三月下旬以来气温回升,一年一度的春茶大采摘正式拉开帷幕。

由于茶农普遍年龄偏大,不会使用电子银行的收款功能,所以在现金收付的模式下,辅币成为了茶农最大的需求。作为姚村乡唯一的银行网点,为茶农更换辅币被列入了我们这段时间的工作重点。

每天的早会上,行长在布置一天的工作重点时会提醒大家为茶农准备辅币,每次的下介时,会计会提前与总行沟通,准备好各种面值的辅币。每天的工作中柜员实时清点辅币以确保掌握辅币的流量,从而确保大多数茶农来兑换辅币时,都能“有所收获”。另外大堂经理准确有序的引导,也让在为大量茶农兑换辅币的同时,保证柜面其他业务的正常开展。在为茶农兑换辅币的这件“小事”上,姚村支行做到了人人参与,点动成线,线动成面的效果。真真切切的做到了为顾客所想,解顾客之需。也得到了广大茶农的一致肯定。

在全行大力开展“质量提升年”的活动背景下,做最好的服务再也不仅仅是晨会上的口号而已,只有实实在在的满足了顾客的需求,让最好的服务成为常态,才会换来顾客更多的“青睐”。

(姚村支行 汪伦)


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