客户服务无小事 上门服务暖人心
  日期:2018年04月02日

  4月1日,郎溪农商银行建平支行行长凌燕带领工作人员驱车来到宣城市人民医院,为老奶奶江正芳上门办理挂失业务。

  原来江正芳老人年事已高,因身体不适在住院,无法亲自前来网点办理存折挂失。她的儿子看在眼里,急在心里,于是给开户行建平支行打了电话,告知了情况。让他没想到的是,银行职员竟然来到医院现场办公,帮忙办理业务。支行行长凌燕告诉员工们,虽然银行业务通常以柜台办理为主,但客户生病在床,本着“以客户为本,想客户之所想、急客户之所急”的服务理念,还是要特事特办,开展上门服务。

  在医院办理完业务后,江正芳的儿子非常感动,连忙向银行工作人员道谢,并给支行的服务态度点赞。他说,“你们为了我母亲的事情,跑了这么远的路,真的辛苦你们了!这服务态度没话说,值得信任”。

虽然只是一次小小的上门服务,对于这个患者客户一家来说,却意义重大。始于感恩,臻于感动。将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对于农商行来说不是第一次,也不是最后一次,我们始终将服务客户放在首位,扎扎实实地为客户解决好每一个问题,竭力为客户提供细致优化的服务,为争创“三好银行”贡献力量。

(建平支行 苏向)


地址:郎溪县郎川大道西8号  服务电话:0563-7019009  传真:0563-7019009