防范于未然,解客户之忧
  日期:2018年01月29日

 

127日正值周六,前来办理业务的客户寥寥无几。上午九点多钟,一位母亲冒着大雪匆匆忙忙赶到凌笪支行,神情焦急、情绪激动。带班主管立即上前了解情况,这位母亲说她的儿子去杭州后已失联数日,家人怀疑其已被骗入传销组织。家里最近准备买房,几十万的首付款都在儿子银行账户内,现在儿子联系不到,担心钱被骗。

了解到这一情况后,带班主管及时安抚客户情绪,同时将情况汇报给支行行长和会计主管,在完善相关手续后及时对其儿子的银行账户进行了控制,保障资金安全。直到这时,客户才放下心中的大石头。客户说:真是太感谢你们了,这几十万可是我们夫妻一辈子的积蓄啊!


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