创三好银行,还需自身过硬
  日期:2017年12月18日

十九大以来,习总书记对金融领域作提出了更高要求,总书记在会上强调:“要充分认识金融是现代经济的核心,金融活则经济活,金融兴则经济兴。”在省联社的大力号召下,省及各地市农商行深入贯彻三好银行的发展理念,把创建三好银行作为全行业工作的重心,清醒认识到创建三好银行是振兴农村金融的突破口,是推动农村金融稳健发展的战略高地。

省联社党委书记、理事长陈鹏指出,全省农村商业银行共同创建“内控好,服务好,效益好”的“三好银行”是“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”十五字指导方针的具体表现,涵盖了管理、服务、改革、创新、转型、发展等各项工作。首先,银行内控管理与柜面业务操作息息相关。内部风险控制的第一步就是防范柜员的操作风险。结合案例我们可以看到,一旦银行柜员在操作风险防范中出现问题,就会对银行的资金安全和服务形象产生不利影响。主要原因来自两方面:一是柜员落后的工作观念造成对制度规则存在侥幸心理;二是柜员的专业技能不强,出现了业务操作上的差错。为避免发生此类现象,我们要在工作时认真谨慎,遇到不懂的业务要主动学习,提高自己的专业技能。在工作之余,我们也要加强自身的拓展学习,努力胜任本职工作。

其次,银行的服务是农商行持续发展的关键因素。每一位客户都希望在银行可以得到最舒心的服务,而直接和客户接触的就是银行柜员,客户对一个银行的印象百分之八十取决与柜面服务。作为一名柜面服务人员,我们的服务就显得无比重要,不能因为每天枯燥的工作而丧失热情。一位经济学家说过,不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。当我们充满热情地去做一件事情的时候,就会发现原来事情还有那么多的不一样。

最后,实现社会效益与经营效益的有机统一是农商银行发展的目标。在内控好的基础上,发展优质的服务,实现农商银行社会利益与经营效益最大化的有机统一。在办理业务时,柜员服务人员要针对性的营销目标客户,积极向其宣传手机银行,社区e银行,并主动向其演示如何操作,让客户看到我行电子银行的便利之处,从而主动使用手机银行等,以提高我行电子银行替代率。多元化的电子银行业务,多渠道资金运转,为郎溪农商行的发展提供便捷的道路。

一根木条很容易被折断,一百根木条在一起就会无坚不摧。我们每个人的力量或许是微弱的,但我们不能因此放低对自己的要求。只要我们郎溪农商银行每各员工都能严格要求自己,让自己发光发热,那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒,一定会照亮走向“三好银行”之路。

 

 

                                                                              毕桥支行:余瑨怡


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