学习十九大精神有感---打铁必须自身硬
  日期:2017年12月13日

学习十九大精神有感---打铁必须自身硬

习近平同志在十九大报告中指出打铁必须自身硬。作为一名金融工作者,如何才能自身硬?据个人理解,自身硬的“硬”字至少包括以下几层含义

 

一、加强金融知识的学习,能让客户感受到你是金融行业的“行家里手”。上山打虎要力量下海擒蛟需技能。首先是加强学习学习是立身做人之本,是获取知识、提高素质的基本途径。只有加强理论学习,用中国特色社会主义理论体系武装头脑,才能提高政治素质。当务之急是要深入学习实践科学发展观,用科学发展观指导工作实践结合工作实际,潜心钻研金融知识和业务技能,把提高综合素质作为履职尽责的“突破口”提高履职尽责的本领。 

 

二、要加强自我修养,保持自身清正廉洁。要牢记党的宗旨,加强党性修养,树立正确的世界观、人生观、价值观。弘扬清正廉洁的传统美德。要有廉洁自律,秉公办事,不徇私情,不谋私利,清白做人的精神党员就是一面火红的旗帜,无论在什么样的岗位上都要发挥最大的潜能,主动跨前,贡献最大的力量。党员一定要硬起来怎么“硬”?要从手上做出来、从脚下走出来,用时间累积起来、用付出堆砌起来。 主动作为、跨前作为,不但想到、说到,更要做到。

三、要打造“资深”品质,增强客户的信任感。思想观念的提高、道德修养的完善,业务能力的改进,绝非一朝一夕就能奏效,要靠日积月累、坚持不懈。银行是靠经营信用为支撑的企业,客户的信任是银行的本钱。那么客户的信任来自哪里?其实客户的信任来自银行软实力,也来自我们资深的服务。对于毛手毛脚办事的银行人员,客户会常常怀疑我们的能力,进而影响到我们银行业务的开展。因此打造“资深”品质,塑造自身职业形象,让客户感受到你的专业性,增强客户的信任感,是打造我们农商行品质的保障。

 

四、“打铁必须自身硬表现在要能为客户提供快捷便利的服务上。在客户询问和办理业务过程中,我们能在第一时间给出准确的回答并迅速处理客户提出的疑难杂症,做到精益求精。面对客户的质疑处变不惊,从容应对,对客户始终保持一种平和的心态。客户见识你的职业经验和能力,方能成为农商行形象品牌和客户心中的依靠。

                                                     

                                                                                                       运营监督部:叶萍  


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