拾金不昧暖人心
  日期:2017年11月28日


时间是在一个初冬的上午,故事是从一个女客户走进我们农商行大厅后开始的。和往常比起来这个周三的上午不太忙,陆陆续续的也只是有几个客户来办业务,空闲的时间大家都在各忙各的。过了一会儿空空的大厅里走来了一个中年女客户,而我们便准备为她办理业务。只是她刚一走进来便突然说了一句惊人的话:“这地上是谁的钱?”在我们还没反应过来时,只见她弯下腰真的从地上捡起几张百元钞票。                                                    

这时,带着对这件事情的不明和好奇,我和同事就急切的想了解情况。这位女客户则以一种信任的态度把钱交给了我们的人员负责。根据同事的回忆,我们猜测可能是某位客户遗落下来的。而后又经过一番调取监控的查询证明,的确是一位男客户不小心落下的。初步查清了事情的真相后,这位女客户也办完了自己的业务,就把这笔钱交给了我们处理要离去。出于对这位女士的一种敬佩,在我们极力的要求下留下了她的联系方式。

果不其然,大约半小时后,匆匆赶来了一位男士,目的很明确的说他取的钱落在了这里。然后我们就对比着监控里的男子相貌、衣服等等信息进行了确认,最终确认后把钱还给了他。后来我们又把那位女客户的事情告诉了他,并给他了联系方式。情绪激动的这位失主便马上打给了那位女客户,并当面拿出钱来作为酬谢。但是,后来的情形是,那位女士并不为金钱所动。虽然失主来来回回的给了很多次,但都被那位女士拒绝了。以一种很朴实的方式,很朴实的语言,真的就是一种简单的乐于助人和拾金不昧精神

这启示包括我们对自己职业操守的一种再次认识,也包括我们对自己客户的一种再认识。认识自己的工作,它需要的是我们更加细致的操作和对客户多一点的善意提醒,假如我们做得更好或许不会有客户将钱落下;认识自己的客户,才发现普普通通的他们其实也是拥有那么真诚而高贵的品质,也是那么值得我们给予赞许的目光!


新发支行 胡心瑜


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