重建客户信任,需要满满的正能量
  日期:2017年11月28日

 

以前的老人们说:政府是管人的地方,所以那个大院里的人叫“官老爷”。医院是治人的地方,所以那些穿白大褂的人叫“大夫”(古代官位称呼)。银行是发钱的地方,所以那高高门槛后坐着的人叫“资本家”。

可以说,从古至今,人们对于银行工作者有种特殊的看法。正是这种特殊的看法,让银行与客户之间仿佛总是隔着一层神秘的面纱。而如今,是一个人与人交流沟通的时代,那么,银行作为一个服务型企业,如何重建客户信任?我认为给当前的行内建设发展一剂充满正能量的强心剂,是十分有必要的。

作为一名柜员,虽然每日都在重复着那些日常的工作,但是要想将这些看似简单的工作做好,做细,有效,高质量地完成却是一件不容易的事情。这时候,我们的心态就特别重要。不骄,不躁,不烦,不厌。主动帮助客户,耐心仔细地引导客户。真正做到与客户零距离,心连心的沟通,将服务做到极致,恰到好处;将农商行的“与您最近,与您最亲”的良好形象深入人心,是我们的义不容辞的职责与义务。

每日晨会里,那一声简单的问候,却凝聚着一个企业的正能量文化,每两周的职工学习,那短短的2小时。却诠释着一个企业的文化精神。

正能量是健康积极,乐观向上,踏实工作,务实肯干的融合。它是一种助燃剂,可以将全行每位员工的力量与希望点燃,同时它也是一盏导航灯,将每一位客户与银行之间的迷雾与茫然拨开。

俗话说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。让我们从今天做起,多一点乐观,少一点埋怨;多一点积极,少一点放弃;多一点健康,少一点冷僻;让信任的正能量可以在社会的每一个角落绽放她最美丽的幸福花!

                             

毕桥支行 陈梦鸽


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