郎溪农商银行营业部多措并举提升大堂队伍服务和营销水平
  日期:2017年11月24日


近几年来,郎溪农商银行营业部持续推行“大堂制胜、全员营销”发展战略,以建设“业务精湛、服务优良”的大堂队伍为目标,以服务标准化、规范化、程序化建设为重点,从服务“环境、仪表、技能、质量”等细节入手,通过强化教育培训、完善考核机制、狠抓检查监督,有效提升了大堂队伍服务、营销水平。

强化教育培训,提升综合素质。一是强化岗前系统培训。所有新进大堂人员,入职前除理论知识培训外,必须由服务之星员工和安全员传授实践技巧、专业技能等。二是强化日常业务培训。适时各个条线的主管人员为大堂队伍集中培训业务知识,系统学习会计操作规范、信贷业务知识,实际操作电子银行各类产品,培训后进行专项测试,确保大堂队伍真正掌握各项业务知识。三是加强交流学习。定期组织经验座谈会,由服务标兵、业务标兵轮流发言、分享经验,通过交流、讨论等方式,查找不足、发现问题、掌握方法,全面提升综合素质。

   


地址:郎溪县郎川大道西8号  服务电话:0563-7019009  传真:0563-7019009