郎溪农商银行栖凤支行成功阻止一起冒名开卡事件
  日期:2017年07月07日

   近日,郎溪农商银行栖凤支行成功阻止一起冒名开卡事件。

2017年6月16日,某客户到栖凤支行开银行卡。大堂经理一看到身份证为外地的少数民族顿时提高了警惕,在填写好开户申请书引导至柜面的时候,随即向办理柜员使了个眼色。大堂经理假装不经意的问了客户开卡的用途,客户随即说到在这边工地干活,柜员核查时问客户在哪家工地干活,客户支支吾吾说不出各具体的位置,随后柜员寒暄道,年纪不大在外面做事情不容易,随即问客户的身份证号码,解释这边核查需要,客户低下了头不耐烦的说身份证上有,柜员接着问了客户的生肖,客户立马拿走了身份证说暂时不用办了,慌慌张张的走了。

冒名开户的存在,对银行柜面的有效识别客户提出了更高的要求,作为一线员工在提供优质服务的同时要具备较强的风险防范意识,通过有效询问、身份核查等多种方式有效识别客户身份,大堂经理与柜员的里应外合也是成功阻止冒名开卡事件的关键。

这件事情也昭示每一位柜台员工只有时刻紧绷风险防控这根弦,加强提升自己的综合素质、工作技能和案防意识,用实际行动“向操作风险宣战,对违规行为说不”,才能从源头上杜绝假冒事件的发生。同时,农商行提醒广大客户,要妥善保管好个人的身份证和有效证件,避免被坏人冒名利用,防止受到不法分子的伤害。

(栖凤支行 江琦)


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