【员工感悟】让委屈撑起“胸怀”
  日期:2017年03月23日

   营业间小小的一道防弹玻璃墙,隔断的虽然是两个空间,然而墙内外却俨然是两个不同的世界,墙外的世界精彩纷呈,多姿多彩,道尽人生百态,上演着一部部活生生的生活舞台剧。

作为一名银行柜台人员,每天接触着形形色色的客户,被误解过,被刁难过,然而, 这世上并没有不委屈的工作。记得有篇文章曾说过:“被骂是一种能力”、“胸怀是委屈撑大的”。

   临柜的日子,业务上我总是小心翼翼,生怕踩到制度雷区。还记得前几天有个客户前来存10000元钱,这一万元是由50、20、10、5元的零钱组成的,可通过点钞机以及人工手数,却只有9600。相信这是个不陌生的钱数不符场景。一边听着客户不信任的的质疑,一边微笑地安抚客户,“大爷,您再看看钱包可以吗? 可能零钱太多,您拿漏了呢!”最后,客户果然在另外一个包里找到了那四百元。或许是抱歉于刚才对我满是怀疑的态度,这位大爷显得很不好意思。

没错,人生在世,注定要遭受许多委屈,特别像一线柜台的柜员,每天要接触形形色色的客户,面对委屈与客户的不理解,我们更应该审视自己,调整从校园过渡到职业人的心态,经历艰难,记住美好。不将负能量情绪带入工作,用心服务客户,用爱感动客户,每天多思考如何成长,如何去发展农金事业,如何用实际行动去提升自我,将工作中的委屈化作一种撑起自己胸怀的力量。

(飞里支行 曹艳)


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