变“坐商”为“行商” 我们一直在路上
  日期:2017年03月13日

近日,沐着春风、踩着乡土,郎溪农商行毕桥支行“旺季工作小组”又一次满怀激情的出发。其实,为了打好旺季攻坚战,毕桥支行早就提前制定了旺季行动部署表,从2017年1月下旬积极与镇社保所、各行政村村部对接,分批次组织员工下乡至各行政村业务办理点为村民集中办理社保卡发放、激活等业务。同时,我行准备以此次办理社保卡业务为抓手,顺势开展一系列旺季活动,为毕桥支行的2017年旺季“开门红”起好头、带好路。

   活动目的“三送到”。一是知识送到。我行员工在下乡时随行携带相关反假币、杜绝非法集资等宣传手册,在办理业务同时适时为群众举行小型“金融知识讲座”,讲解相关法律法规及识别假币的要领,切实提高当地群众金融知识水平。二是产品送到。“办卡、短信、手机银行全免费,开卡存款就有好礼相送,异地、跨行转入手续费全免”等每天在播放的音频内容,公务杜鹃信用卡、易贷卡、薪管家、利万家等我行一系列的“看家法宝”,这些内容不能仅仅停留在员工熟悉的程度,最终目的是让客户熟悉并来办理。我行的“旺季工作小组”同时利用业务办理的时间间隙为群众详细介绍的各种金融产品,并为他们存在的相关问题答疑解惑。三是服务送到。麻烦自己、方便客户。银行间的竞争归根结底就是服务优劣的竞争。此次我行的社保办理活动就是要到群众的家门口为他们提供贴心的服务,让他们也享受VIP的服务,爱上VIP的服务,最终爱上“我们”。

   活动成效“三达到”。一是影响达到。“真好,现在都到咱家门口给咱办业务,谢谢国家、谢谢你们”,“大娘,就是考虑你们年纪大了,去镇上不方便,我们才来的,我们走远点没什么,能给你们带来一点方便就好了。大娘,慢点走啊”。一段简短的对话,客户满意了,员工工作更有劲了。通过这两天的活动反馈来看,我行的目的达到了,群众对我行更加信任、更加满意、更多赞扬,回馈我们的将是对郎溪农商行更多的信任与支持。二是磨炼达到。此次集金融知识宣讲、金融产品宣传、社保卡业务办理业务三活动于一体,实实在在的提高了员工的社会责任意识、锻炼了员工的业务技能水平、磨练了员工的事务处理能力。最重要的是,这一次我行积极的“走出去”,一改“坐商”作风,培养了员工“行商”理念。虽然仅仅只有这一小步,但对于农商行而言将是员工营销理念改革的一大步。三是成效达到。经统计,截至目前,我行共举行小型“金融知识宣传”3次,受到群众的热烈欢迎;先后为200左右人次宣传了金融知识,帮助他们解决了实际生活中遇到的金融难题;此次活动共计发放社保卡达到220张,业务分流作用已初见成效。

    “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,通过这次活动他们也真切地感受到我们工作的很多的不足之处,我想,为更进一步履行好“三农”金融服务职能、提高群众对我行及相关金融产品的认知度,提高员工职业技能与素养,我们任需坚持“走出去”的发展理念,变“坐商”为“行商”,我们始终在路上。

(毕桥支行 赵立凡)


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