春训感悟
  日期:2017年02月21日

近日,我行组织了为期一周的春季集训活动。作为前台柜员,我有幸参加其中两场关于“全员执行力以及如何处理客户抱怨投诉的技巧”的培训。培训中,老师结合我们在日常工作中的真实案例为我们生动形象的讲解了课程。特别是在《全员执行力》这门课中,有一个关于“执行与执行力”的论点让我感触很深。

“执行与执行力”这两个词我们都不陌生,但是很少会有人真正去体会两者的不同。“执行”可以解释为一个动作,一种行为,一个过程。它更加强调的是一件事情完成的过程,而并不在意结果的好坏。你可以是主动的去执行也可能是被动的在执行。“执行力”则不同。执行力强调的是一种能力。是为了达到某种好的结果而去努力的能力,更多的偏向结果导向型。执行人人都能做到,而执行力却不是人人都有。在工作中,我们常常能看到这样一种情况:领导下达了命令,员工也去执行了,然而结果往往不能达到预期效果。这就是因为员工只是一味的想去完成这件事,完成一个任务。至于怎样去完成,如何才能更好的完成的更好,并没有在他们的考虑范围内。所以,结果可想而知。

想要将一件事做的尽善尽美,我们应当在平时的工作生活中去培养自己的执行力。在接到一项任务时,不要为了完成任务就敷衍了事。要先定好目标,仔细规划过程,朝着目标任务前行,这样才能更好的达到一个好的结果,才称的上真正的完成了任务。

(飞里支行 王婧娴)


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